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  在打消患者顾虑方面,郭伟达做得很到位。咨询过程中,他总是显得特别贴心。如果患者在外地,他会迅速上网查出从患者所在地到京的火车班次、余票,以及从火车站下车后到他们医院的路线,为患者规划时间并指路;如果是替自己患病的父母咨询的,他还会说很多激发出子女孝心的话,劝他们尽快带老人来就医,“千万别耽误了,让老人受罪”。